Question 1

¿Qué recibiré con mi compra?

Accepted Answer

Con su compra ud recibirá un código, clave, serial o credenciales ; que le permitirá activar e instalar el software en su dispositivo.
La misma que le llegará al correo electrónico registrado al momento de realizar la compra.
 
Por ejemplo:

CÓDIGO / CLAVE / SERIAL
ECDJ-W338-XXXX-XXXX-KH3V

CREDENCIALES:
Usuario : km38083@office-365.works 
Contraseña: fdgy45376
 
Adicional el enlace de descarga del instalador, el cual se realiza desde el sitio web oficial del fabricante; junto a las instrucciones correspondientes para activar su licencia.

El licenciamiento en productos AUTODESK, se entrega un usuario con su respectiva contraseña.

En suscripciones de planes Netflix, se entrega un usuario con su respectiva contraseña.

Question 2

¿En que tiempo me entregan la licencia?

Accepted Answer

Su clave de licencia se le enviará por correo electrónico dentro de 15 min aproximadamente. (Sujeto a horario laboral).
La misma que le llegará al correo electrónico registrado al momento de realizar la compra.

Mientras que, las licencias de tipo CLOUD y Corporativas; su clave se le enviará dentro de 24 horas laborables como máximo.

Pedidos realizados fuera del horario laboral, en fines de semanas y feriados, la entrega de clave se realizará dentro de 24 horas del primer día laborable siguiente.

Dispone de 30 días para el uso de su licencia sin excepciones.

Suscripciones en productos Autodesk y Netflix, el tiempo de entrega es de 24 horas laborables.

Lea más en nuestro apartado sobre Políticas de Entregas y Devoluciones 👉  https://www.qwertysolutions-ec.com/politica-de-entrega-de-devoluciones

Question 3

¿Cuales son los metodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Ud puede hacer el pago en efectivo; realizando el respectivo depósito o transferencia, puede solicitar nuestros datos bancarios por medio de nuestro chat.
 
También puede pagar con su tarjeta de crédito preferida; por medio de la aplicación  PAYPAL sin recargo alguno.

Question 4

¿Las licencias son originales?

Accepted Answer

Todas nuestros productos son originales.

Qwerty Solutions lleva más de 10 años siendo distribuidor de licencias en las marcas ESET, Kaspersky, Microsoft, Bitdefender, Bullguar, EA Electrónics, SOPHOS entre otros.

Question 5

¿Puedo activar la licencia en cualquier lugar en que me encuentre?

Accepted Answer

Así es! Las licencias que comercializamos son de uso GLOBAL / Internacional

Question 6

¿Las licencias tienen garantìa?

Accepted Answer

Todos nuestros productos tienen garantía en su funcionamiento y tiempo de vigencia de 12 meses.

La garantía no aplica en caso de comprobarse un uso inadecuado; o mala manipulación del producto.
*Es responsabilidad del cliente o comprador, que el equipo o dispositivo donde se prevé instalar la licencia, se encuentre en optimas condiciones, caso contrario, no se garantiza el correcto funcionamiento y vigencia de la licencia*.
​
Es responsabilidad del cliente o comprador, colocar una contraseña que vaya a recordar, en caso de que alguno de las licencias le solicite al momento de realizar la activación del producto adquirido.
​No aplica garantía ni soporte en Sistemas Operativos Windows 7.

Deberá utilizar su código dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin excepciones.

Lea más en nuestro apartado sobre Políticas de Entregas y Devoluciones 👉  https://www.qwertysolutions-ec.com/politica-de-entrega-de-devoluciones

Question 7

¿Cuento con asistencia técnica?

Accepted Answer

Si, al momento de realizar su compra, ud cuenta con asistencia técnica vía remota; para la configuración e instalación de su licencia.

Question 8

¿Mi compra es segura?

Accepted Answer

Si, nuestro sitio web cuenta con certificado SSL.

Question 9

¿Cuál es su horario de atención?

Accepted Answer

Lunes a Viernes 
8:30 am a 17:00 pm.

No atendemos los fines de semana ni feriados.

Soporte

+593 959147065

Autodesk All Apps 1D 3Y Global

Preguntas frecuentes